Νομικά
Τι διατηρούμε, γιατί, για πόσο και πώς ζητάτε τη διαγραφή του.
Αυτή η σελίδα δεν έχει ελεγχθεί από δικηγόρο
Είναι τεχνική περιγραφή του πώς διαχειρίζεται η πλατφόρμα τα δεδομένα σας, γραμμένη ώστε να περιγράφει σωστά το σύστημα και όχι να αποτελεί πλήρη συμφωνία. Δεν είναι σύμβαση, τίποτα σε αυτήν δεν αποτελεί νομική δέσμευση και εκεί όπου μια πραγματική συμφωνία θα έδινε υπόσχεση — για ευθύνη, επιστροφές χρημάτων, εγγυήσεις ή διατήρηση δεδομένων μετά την αποχώρησή σας — η σελίδα σκόπιμα δεν λέει τίποτα αντί να μαντεύει. Ελεγμένο κείμενο θα την αντικαταστήσει πριν το WeTalk γίνει γενικά διαθέσιμο.
Ηχογραφήσεις και απομαγνητοφωνήσεις συνομιλιών με τους βοηθούς σας, ο αριθμός του καλούντος, όσα λέει στον βοηθό και τα έγγραφα που ανεβάζετε. Δεν πουλάμε τίποτα από αυτά και δεν χρησιμοποιούμε τις ηχογραφήσεις σας για εκπαίδευση μοντέλων άλλων.
Επιλέγετε ανά χώρο εργασίας. Οι προεπιλογές είναι τριάντα ημέρες για ηχογραφήσεις, δώδεκα μήνες για απομαγνητοφωνήσεις, δώδεκα μήνες για παραγγελίες και αποτελέσματα ερευνών και είκοσι τέσσερις μήνες για το αρχείο ελέγχου. Τα στοιχεία καλούντος μπορούν να διαγραφούν μαζί με τη συνομιλία ή να διατηρηθούν για αναγνώριση τακτικών πελατών. Όταν λήξουν, αφαιρούμε τον αριθμό και κρατάμε μόνο κατακερματισμό του, ώστε τα σύνολά σας να παραμένουν χωρίς τον αριθμό.
Αναζητήστε με αριθμό ή email και εξαγάγετε ή διαγράψτε όσα συνδέονται με αυτό. Η διαγραφή αφαιρεί ηχογραφήσεις, απομαγνητοφωνήσεις, παραγγελίες και απαντήσεις μέσα σε είκοσι τέσσερις ώρες και καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου σας.
Σε ένα μέρος, το οποίο κατονομάζουμε αντί να υπονοούμε επιλογή που δεν έχετε. Οι ηχογραφήσεις, οι απομαγνητοφωνήσεις, τα έγγραφα και το ιστορικό παραγγελιών σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στην περιοχή Italy North του Microsoft Azure, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Δεν υπάρχει επιλογή περιοχής κατά την εγγραφή, επειδή υπάρχει μία περιοχή. Ορισμένες εργασίες μιας συνομιλίας — μεταφορά της κλήσης, μετατροπή φωνής σε κείμενο και αντίστροφα, πληρωμή με κάρτα, ανάγνωση εγγράφου που ανεβάσατε — γίνονται από τους υποεκτελούντες την επεξεργασία που παρατίθενται παρακάτω, μαζί με όσα βλέπει ο καθένας. Αν αλλάξει η περιοχή ή ο κατάλογος, θα το δηλώσουμε εδώ πριν από την αλλαγή, όχι μετά.
Ο πλήρης κατάλογος υποεκτελούντων την επεξεργασία βρίσκεται παρακάτω: ποιοι είναι, τι κάνουν για εμάς και τι λαμβάνουν. Είναι πλήρης κατάλογος, όχι δείγμα.
Μία περιοχή, που κατονομάζεται αντί να επιλέγεται: όσα αποθηκεύει το WeTalk βρίσκονται στην περιοχή Italy North του Microsoft Azure, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Δεν υπάρχει επιλογή περιοχής κατά την εγγραφή, επειδή υπάρχει μία περιοχή. Οι παρακάτω εταιρείες εκτελούν τα μέρη μιας συνομιλίας που δεν εκτελούμε εμείς. Αυτός είναι πλήρης κατάλογος, όχι επιλογή.
Τι κάνουν · Φιλοξενεί ολόκληρη την πλατφόρμα — εφαρμογή, βάση δεδομένων, αποθηκευμένες ηχογραφήσεις και έγγραφα, και τις GPU όπου εκτελείται το μοντέλο συνομιλίας.
Τι λαμβάνουν · Όσα αποθηκεύει το WeTalk: ηχογραφήσεις, απομαγνητοφωνήσεις, μεταφορτωμένα έγγραφα, δεδομένα παραγγελιών και ερευνών και στοιχεία λογαριασμού. Όλα στην περιοχή Italy North.
Τι κάνουν · Μεταφέρει τηλεφωνικές κλήσεις — εισερχόμενους αριθμούς, εξερχόμενες κλήσεις και το SIP trunk που κατευθύνει ο δικός σας πάροχος.
Τι λαμβάνουν · Τους αριθμούς και στα δύο άκρα της κλήσης και τον ήχο όσο η κλήση μεταφέρεται.
Τι κάνουν · Ο δεύτερος πάροχος, ώστε οι εξερχόμενες κλήσεις να μην εξαρτώνται από έναν προμηθευτή.
Τι λαμβάνουν · Τους αριθμούς και στα δύο άκρα μιας κλήσης που μεταφέρει και τον ήχο κατά τη μεταφορά της.
Τι κάνουν · Μετατρέπει τη φωνή σε κείμενο καθώς μιλά ο καλών και παρέχει την προεπιλεγμένη φωνή του βοηθού.
Τι λαμβάνουν · Ήχο συνομιλίας και τα λόγια του βοηθού. Επίσης λεξιλόγιο αναγνώρισης από τα έγγραφά σας — ονόματα ειδών μενού, για παράδειγμα — που βοηθά τη σωστή αναγνώρισή τους.
Τι κάνουν · Εναλλακτική φωνή, μόνο για τις γλώσσες όπου ένας πελάτης ή εμείς την επιλέγουμε αντί της προεπιλεγμένης.
Τι λαμβάνουν · Τα λόγια που πρόκειται να πει ο βοηθός, για τις γλώσσες στις οποίες είναι ενεργή.
Τι κάνουν · Δέχεται πληρωμές κάρτας για πίστωση, στη δική της φιλοξενούμενη φόρμα.
Τι λαμβάνουν · Τα στοιχεία χρέωσης και την καταχώριση κάρτας, που γίνεται στη δική τους σελίδα και όχι στη δική μας. Το WeTalk δεν βλέπει ποτέ αριθμό κάρτας — μόνο τα τελευταία τέσσερα ψηφία και ένα token.
Τι κάνουν · Διαβάζει τα έγγραφα που ανεβάζετε και τα μετατρέπει στο δομημένο μενού ή σύνολο ερωτήσεων από το οποίο απαντά ο βοηθός σας. Εκτελεί επίσης τη βαθύτερη από τις δύο αναλύσεις βελτιστοποίησης — εκείνη που ακούει τις ηχογραφήσεις αντί να διαβάζει μόνο απομαγνητοφωνήσεις, ώστε να εντοπίζει παύση, διακοπή ή λανθασμένη προφορά τιμής.
Τι λαμβάνουν · Τα έγγραφα που ανεβάζετε. Επίσης ήχο συνομιλιών, αλλά μόνο για τη βαθύτερη ανάλυση βελτιστοποίησης και μόνο στις συνομιλίες που ζητάτε να εξετάσει — ποτέ ως μέρος της απάντησης μιας κλήσης.
Ερωτήσεις για τα δεδομένα σας;
Το privacy@wetalk.io σας συνδέει με άνθρωπο, όχι με ουρά αναμονής.